Términos del servicio
CONDICIONES DE SERVICIO — EXCLUSIVƎ
Última actualización: 29 de junio de 2026
Bienvenido a EXCLUSIVE. Los términos «nosotros», «nos» y «nuestro» se refieren a EXCLUSIVE.
EXCLUSIVE gestiona esta tienda y este sitio web, incluida toda la información, los contenidos, las funciones, las herramientas, los productos y los servicios relacionados (en conjunto, los «Servicios»), con el fin de ofrecerte a ti, como cliente, una experiencia de compra selecta y de primera calidad.
Nuestra tienda funciona con Shopify, lo que nos permite ofrecer estos Servicios.
Las presentes Condiciones de servicio («Condiciones») regulan su acceso y uso de nuestros Servicios.
Léalas atentamente, ya que contienen información importante sobre sus derechos, responsabilidades y limitaciones legales.
Al acceder a nuestros Servicios o utilizarlos, aceptas quedar sujeto a estas Condiciones y a nuestra Privacy Policy.
Si no estás de acuerdo, no debes utilizar nuestros Servicios.
1. ACCESO Y CUENTA
Al aceptar estas Condiciones, declaras que tienes al menos 18 años (o la mayoría de edad en tu país de residencia) y que nos has dado tu consentimiento para permitir que cualquier menor bajo tu supervisión utilice los Servicios en dispositivos de tu propiedad o bajo tu gestión.
Para utilizar los Servicios, es posible que se le solicite que facilite datos personales, como su dirección de correo electrónico, dirección de facturación, método de pago y dirección de envío.
Usted acepta que toda la información facilitada es exacta, actual y completa, y que tiene derecho a utilizar dicha información.
Usted es el único responsable de mantener la confidencialidad de las credenciales de su cuenta y de toda la actividad que se realice en ella.
No podrá transferir ni ceder su cuenta a otra persona ni conceder derechos de acceso a la misma.
2. NUESTROS PRODUCTOS
Hacemos todo lo posible por mostrar información e imágenes precisas de nuestros productos. No obstante, los colores o el aspecto reales pueden variar en función de la configuración de la pantalla de su dispositivo.
No garantizamos que la calidad o el aspecto de ningún producto satisfagan sus expectativas o coincidan exactamente con lo que aparece en la web.
Todas las descripciones, imágenes y precios de los productos están sujetos a cambios en cualquier momento sin previo aviso.
Nos reservamos el derecho a dejar de comercializar cualquier producto o a limitar la venta de cualquier artículo a una persona o región concretas, a nuestra entera discreción.
3. PEDIDOS
Al realizar un pedido, estás haciendo una oferta de compra. EXCLUSIVE se reserva el derecho a aceptar o rechazar cualquier pedido por cualquier motivo. Los pedidos no se aceptan hasta que se haya recibido y confirmado el pago.
Revisa tu pedido detenidamente antes de finalizar la compra. Una vez aceptado el pedido, es posible que no se puedan tramitar solicitudes de cancelación.
Si no podemos tramitar o aceptar tu pedido, te lo notificaremos a través de los datos de contacto que nos hayas facilitado.
Las compras están sujetas a nuestras Refund & Returns Policy, que forma parte de las presentes Condiciones.
Consumidores de la UE: Tienes el derecho legal de desistir de tu compra en un plazo de 14 días naturales a partir de la recepción de tu pedido, sin necesidad de justificar el motivo. Consulta nuestra Refund Policy para más información.
Confirmas que las compras se realizan exclusivamente para uso personal y no para su reventa ni para su exportación.
4. PRECIOS Y FACTURACIÓN
Todos los precios, descuentos y promociones están sujetos a cambios sin previo aviso.
El precio que se te cobrará será el que aparezca en el momento de la compra, tal y como se confirme en el correo electrónico de confirmación de tu pedido. Es posible que los precios no incluyan impuestos, aranceles aduaneros ni gastos de envío, salvo que se indique expresamente lo contrario.
Los precios que aparecen en nuestra tienda online pueden diferir de los de las tiendas físicas o de las plataformas de terceros.
Las ofertas promocionales pueden estar sujetas a condiciones específicas; en caso de conflicto, prevalecerán las condiciones de la promoción.
Te comprometes a facilitar datos de pago y facturación precisos y a actualizarlos sin demora cuando sea necesario para completar tus transacciones.
Usted garantiza que:
- La información de pago facilitada es veraz y completa;
- Está autorizado a utilizar el método de pago elegido;
- Su proveedor de pagos aceptará los cargos incurridos; y
- Abonará todos los cargos aplicables, incluidos los impuestos y los gastos de envío.
5. ENVÍO, ENTREGA Y TRANSFERENCIA DEL RIESGO
No nos hacemos responsables de los retrasos causados por los transportistas, las aduanas o circunstancias ajenas a nuestro control. Los plazos de entrega son meramente orientativos.
Aviso legal de la UE: El riesgo de pérdida se transfiere al cliente únicamente cuando él mismo o una persona designada por él reciba físicamente la mercancía, salvo que haya elegido un transportista que no figure entre los ofrecidos por EXCLUSIVE, en cuyo caso el riesgo se transfiere en el momento de la entrega a dicho transportista.
Reserva de propiedad: La propiedad de los productos seguirá perteneciendo a EXCLUSIVE hasta que se haya recibido el pago íntegro del importe del pedido (incluidos impuestos y gastos de envío).
6. GARANTÍA LEGAL Y LIMITACIONES
Ninguna disposición de las presentes condiciones afecta a tus derechos legales como consumidor en virtud de la legislación aplicable.
Todos los productos vendidos a consumidores dentro de la UE incluyen una garantía legal de conformidad de al menos dos años.
Salvo que se indique lo contrario, los Servicios y los productos se prestan «tal cual» y «según disponibilidad», sin garantías adicionales más allá de las exigidas por ley.
7. PROPIEDAD INTELECTUAL
Todos los materiales de los Servicios —incluidos, entre otros, textos, imágenes, gráficos, vídeos, logotipos, marcas registradas y el diseño general— son propiedad de EXCLUSIVE, sus filiales o sus licenciantes, y están protegidos por las leyes de propiedad intelectual.
Solo podrás utilizar los Servicios con fines personales y no comerciales.
No podrá reproducir, modificar, distribuir, mostrar ni explotar ninguna parte de los Servicios sin nuestro consentimiento previo por escrito.
Los nombres, diseños y eslóganes de EXCLUSIVE son marcas registradas protegidas.
Queda estrictamente prohibido su uso no autorizado.
8. HERRAMIENTAS OPCIONALES Y ENLACES DE TERCEROS
Es posible que tengas acceso a herramientas o contenidos proporcionados por terceros. Estos se proporcionan «tal cual», sin ningún tipo de garantía.
No nos hacemos responsables de los sitios web, herramientas o servicios de terceros, y su uso es bajo tu propia responsabilidad.
Te recomendamos que revises las condiciones de uso y las políticas de privacidad de dichos terceros antes de interactuar con ellos.
9. RELACIÓN CON SHOPIFY
Nuestra tienda utiliza la tecnología de Shopify para prestar nuestros servicios.
No obstante, todas las compras se realizan directamente con EXCLUSIVE.
Reconoces que Shopify no se hace responsable de ninguna transacción, producto o daño derivado de las compras realizadas a través de nuestra tienda.
Al utilizar nuestros servicios, eximes expresamente a Shopify de cualquier reclamación o responsabilidad relacionada.
10. POLÍTICA DE PRIVACIDAD
El uso que hagas de los Servicios está sujeto a nuestras Privacy Policy.
Shopify, que actúa como encargado del tratamiento, también puede tratar determinados datos personales. Para más información, consulta Shopify’s Privacy Policy.
11. COMENTARIOS, OPINIONES Y CONTENIDO DE LOS USUARIOS
Si envías ideas, reseñas o comentarios («Contenido»), concedes a EXCLUSIVE una licencia perpetua, mundial y libre de derechos de autor para utilizar, reproducir, modificar y mostrar dicho contenido con cualquier fin, incluido el uso comercial.
Confirmas que:
- Eres titular de todos los derechos sobre tu contenido;
- Tu contenido no infringe los derechos de terceros; y
- Cumple con la legislación aplicable y con las presentes Condiciones.
Nos reservamos el derecho a supervisar, editar o eliminar cualquier contenido que se considere ofensivo, ilegal o que infrinja derechos de terceros.
12. ERRORES E IMPRECISIONES
En ocasiones, nuestros Servicios pueden contener errores u omisiones relacionados con las descripciones de los productos, los precios o la disponibilidad.
Nos reservamos el derecho a corregir cualquier error y a cancelar los pedidos afectados por errores evidentes en los precios o en la información de los productos, con el reembolso íntegro al cliente.
13. USOS PROHIBIDOS
Solo podrá utilizar nuestros Servicios con fines lícitos. No deberá utilizarlos:
- Para actividades ilícitas, fraudulentas o perjudiciales;
- Para infringir leyes o derechos de terceros;
- Para distribuir malware, spam o intentos de phishing;
- Para infringir derechos de propiedad intelectual; o
- Para interferir o alterar la seguridad o la funcionalidad de los Servicios.
Nos reservamos el derecho a suspender o cancelar las cuentas que incurran en conductas prohibidas.
14. FUERZA MAYOR
Ninguna de las partes será responsable de los retrasos o incumplimientos debidos a causas que escapen a su control razonable, entre las que se incluyen desastres naturales, huelgas, pandemias, guerras, medidas gubernamentales o interrupciones en la cadena de suministro.
Las obligaciones quedarán suspendidas durante la vigencia de dichos acontecimientos.
15. RESOLUCIÓN
Podremos suspender o rescindir su acceso a los Servicios en cualquier momento y sin previo aviso si incumple las presentes Condiciones.
Usted seguirá siendo responsable de todos los gastos incurridos antes de la rescisión.
Las secciones relativas a la propiedad intelectual, la limitación de responsabilidad, la indemnización y la legislación aplicable seguirán vigentes tras la rescisión.
16. LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD
En la medida en que lo permita la ley, EXCLUSIVƎ, sus filiales, socios, empleados o proveedores de servicios —así como Shopify— no serán responsables de daños indirectos, incidentales, especiales o consecuentes, incluida la pérdida de beneficios, ingresos, datos o fondo de comercio.
Ninguna disposición de las presentes Condiciones excluye o limita la responsabilidad por muerte o lesiones personales causadas por negligencia, fraude o conducta dolosa, ni cualquier otra responsabilidad que no pueda excluirse en virtud de la legislación aplicable.
17. INDEMNIZACIÓN
Te comprometes a defender, indemnizar y eximir de responsabilidad a EXCLUSIVE, Shopify y sus filiales frente a cualquier reclamación o daño que se derive del incumplimiento por tu parte de las presentes Condiciones o de la violación de cualquier ley o de los derechos de terceros.
18. CLÁUSULA DE SEPARABILIDAD
Si alguna de las disposiciones de las presentes Condiciones se considerara ilegal o inaplicable, dicha disposición se aplicará en la medida máxima permitida, y las demás disposiciones seguirán en pleno vigor.
19. RENUNCIA Y ACUERDO ÍNTEGRO
El hecho de no hacer cumplir alguna de las disposiciones no constituye una renuncia a dicha disposición.
Las presentes Condiciones y nuestras políticas publicadas constituyen el acuerdo íntegro entre usted y EXCLUSIVE y sustituyen a cualquier acuerdo anterior.
20. TAREA
No podrá ceder ni transferir sus derechos u obligaciones sin nuestro consentimiento previo por escrito.
Podremos ceder las presentes Condiciones o nuestras obligaciones en cualquier momento sin previo aviso.
21. LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN
Las presentes Condiciones se rigen por la legislación española.
Si eres un consumidor de la UE, puedes optar por interponer una demanda ante los tribunales de tu país de residencia o ante los tribunales de Madrid (España).
Si actúas en calidad de empresa, aceptas la jurisdicción exclusiva de los tribunales de Madrid (España).
22. TÍTULOS
Los títulos se incluyen únicamente por comodidad y no influyen en la interpretación.
23. MODIFICACIONES DE ESTAS CONDICIONES
Podemos actualizar o modificar estas Condiciones en cualquier momento mediante la publicación de la versión revisada en nuestra página web.
Los cambios sustanciales se comunicarán según lo exija la ley. El uso continuado de los Servicios tras dichas actualizaciones implica su aceptación.
24. DATOS DE CONTACTO
Si tienes alguna pregunta sobre estas Condiciones, puedes dirigirte a:
📧 info@thexclusivera.com