Política de envío
Política de envíos
Última actualización: 29 de junio de 2026
En EXCLUSIVE, nos aseguramos de que tus pedidos lleguen rápidamente, de forma segura y con estilo, manteniendo la experiencia de primera calidad que caracteriza a nuestra marca.
Esta política explica nuestros plazos de envío, costes y procedimientos.
Tramitación de pedidos
Todos los pedidos se tramitan en un plazo de 2 a 4 días laborables tras la confirmación del pago.
Recibirás un correo electrónico de confirmación de envío una vez que se haya enviado tu pedido.
Plazos de entrega estimados
- España peninsular: 2-5 días laborables
- Islas Baleares y Canarias: 5-7 días laborables
- Europa: 5-10 días laborables
- Resto del mundo: 7-15 días laborables
⚠️ Estos plazos de entrega son estimados y pueden variar en función de la temporada, la capacidad del transportista o los plazos de tramitación aduanera.
Los plazos de envío no incluyen los fines de semana ni los días festivos.
Gastos de envío
Los gastos de envío se calculan automáticamente al finalizar la compra en función del destino, el peso y la forma de entrega.
En ocasiones, podemos ofrecer promociones de envío gratuito, que se indicarán claramente en nuestra página web (por ejemplo, envío gratuito para pedidos superiores a 100 €).
Seguimiento de pedidos
Una vez que se haya enviado tu pedido, recibirás un número de seguimiento por correo electrónico para que puedas seguir tu paquete en tiempo real.
También puedes consultar el estado de tu envío directamente en la página web de la empresa de transporte.
Cambios de dirección o problemas con la entrega
Si necesitas modificar tu dirección de envío, ponte en contacto con nosotros lo antes posible en: info@thexclusivera.com
No nos hacemos responsables de los retrasos o las entregas fallidas causados por direcciones incorrectas o incompletas facilitadas por el cliente.
Si tu paquete llega dañado, con retraso o no lo recibes, ponte en contacto con nosotros inmediatamente para que podamos ayudarte de acuerdo con nuestra Returns & Refunds Policy.
Transferencia del riesgo
Para los clientes de la Unión Europea, el riesgo de pérdida o daño se transfiere a usted únicamente cuando usted o un tercero designado por usted reciba físicamente la mercancía.
Embalaje y presentación
Todos los pedidos se envían en un embalaje EXCLUSIVO de primera calidad para garantizar que tus productos lleguen en perfectas condiciones.
Cada pedido incluye una tarjeta personalizada y un envoltorio cuidadosamente seleccionado para preservar la experiencia de lujo de la marca.
Pedidos internacionales
Los pedidos internacionales pueden estar sujetos a derechos de aduana, impuestos de importación o retrasos por inspección, que no están incluidos en el precio del producto ni en los gastos de envío.
Estos gastos corren a cargo del cliente y varían en función del país de destino.
Actualizaciones de las políticas
Nos reservamos el derecho a actualizar o modificar esta Política de envíos en cualquier momento para mejorar su experiencia o adaptarnos a los cambios logísticos.
Cualquier actualización se publicará aquí indicando la fecha de revisión.
Contacto
Para cualquier consulta relacionada con el envío:
📧 info@thexclusivera.com